Ingénieur Application Service Client - CDI H/F - 68

La mission

Ingénieur Application Service Client H/F - CDI -CRYOSTAR

Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 50 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.

Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous !Votre mission :

Au sein de la BU LNG Marine, sous la Responsabilité du Responsable Commercial Service Client, vous prenez en charge l'ensemble des demandes techniques et commerciales des clients pour la base installée :
- Être l'interlocuteur principal des clients : gestion des demandes techniques et commerciales, suivi dans Salesforce
- Répondre aux questions techniques de premier niveau et assurer l'escalade des demandes complexes
- Suivre les litiges, impayés et garantir leur résolution rapide
- Planifier les interventions avec le Global Service et assurer la coordination via Salesforce
- Promouvoir les solutions Cryostar auprès des propriétaires/armateurs par des visites régulières
- Veiller à la satisfaction client tout au long du cycle de vie des équipements
- Développer les relations clients et remonter les besoins à la BU et au Groupe
- Contrôler les offres et commandes selon les procédures internes
- Collaborer avec les Responsables Grands Comptes pour assurer la cohérence commerciale
-...

Pour être notre futur Ingénieur Application Service Client H/F - CDI, vous avez :

Pour devenir notre futur(e) Ingénieur(e) Application Service Client (H/F) vous avez :
- Une formation technique ou commerciale (Bac +3 à Bac +5).
- Une expérience dans un environnement industriel ou technique, idéalement en lien avec le service client
- D'excellentes compétences relationnelles, le sens du service et la capacité à gérer les priorités
- Une bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce est un plus)
- Un très bon niveau d'Anglais

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !

La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etre une entreprise accueillante, et favorisant l'inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d'esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d'un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.