Gestionnaire Service Client H/F - 68

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.

Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.

Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs.

Nous recherchons pour notre client SOCOMEC un(e) Gestionnaire Service Client (H/F).

Groupe industriel indépendant, SOCOMEC réunit plus de 3900 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 725 millions d'euros en 2022. Rejoindre SOCOMEC, c'est s'engager au sein d'une entreprise qui se développe grâce à l'innovation dans un environnement dynamique, ouvert et convivial.Passionné(e) par la coordination efficace des commandes et l'amélioration continue des systèmes d'information ? Rejoignez l'équipe Service Client France de SOCOMEC en tant que Key User !

À propos du poste: En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes commerciales, je m'assure que chaque commande soit une expérience client exceptionnelle. Au coeur de l'équipe Service Client France, je collabore étroitement avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal du carnet de commandes.

Responsabilités clés:

- Gestion Agile des Commandes: Interface proactive avec les agences, suivi quotidien du carnet de commandes, gestion des délais et résolution des ruptures. Collaboration étroite avec les équipes de planning et d'approvisionnement pour assurer la satisfaction client.

- ERP Key User & Amélioration Continue: En tant que Key User, je soutiens l'équipe face aux défis liés au système d'information. Je m'engage dans l'amélioration continue, identifiant des opportunités et contribuant à des projets innovants.