Gestionnaire Service Clients International - CDD H/F - 68

Au sein du service client, vous garantissez la bonne exécution des commandes internationales des clients grands comptes de notre activité Power Switching and Monitoring et contribuez à la satisfaction de nos clients et filiales en assurant la fluidité des échanges et la qualité du service fourni.

Responsabilités
- Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
- Planifier le transport selon les délais convenus.
- Coordonner les échanges avec expéditions, dépôts et transporteurs.
- Suivre les délais de livraison et veiller au respect des engagements pris.
- Établir les documents douaniers, factures et avoirs.
- Répondre aux demandes d'information des filiales et clients, par mail, téléphone ou Teams.
- Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.

Qualifications
- Bac +2/3 en commerce international ou équivalent.
- Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1)
- Première expérience en commerce international (connaissance des incoterms et règlementations douanières).

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
- Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, ERP).

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :
- Aisance relationnelle pour interagir efficacement avec clients, filiales et partenaires.
- Rigueur et organisation pour garantir le suivi fiable des dossiers.
- Curiosité, dynamisme et esprit d'équipe pour contribuer à un environnement collaboratif.

Référence : 14502