Chargé - Chargée d'Accueil et d'Information H/F - Mairie

Le pôle culturel de la commune d'Ottmarsheim recrute un nouvel agent chargé d'accueil.
Vous travaillerez à la Médiathèque ainsi qu'à la Maison du Patrimoine.
Vos Missions au sein de la Médiathèque :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public, ainsi que son orientation et information.
Participer aux transactions de prêt/retour et au rangement des espaces de la médiathèque.
Contribuer à la mise en valeur du fonds (sélections, tables thématiques).Participer au développement d'actions culturelles (accueils de groupes scolaires/enfants, interventions d'artistes).
Animer des activités pour les adultes et la jeunesse (accueil de classes, animations périscolaires).
Développer des activités numériques (ateliers numériques, adaptation aux besoins des usagers).
Au sein de la Maison du Patrimoine :
Renseigner les touristes et guider les visites de l'abbatiale (trilingue).
Vendre des visites guidées et des produits souvenirs.
Actualiser la documentation sur les divers offices de tourisme et lieux culturels.
Co-organiser le calendrier culturel de l'abbatiale (concerts, expositions, ateliers).
Gérer la relation avec les exposants du Marché de Noël et le planning d'occupation de l'abbatiale
Profil recherché :
Sens du service public, autonomie, dynamisme, force de proposition.
Goût du travail en équipe, flexibilité et polyvalence.
Maîtrise des outils informatiques et multimédia.
Capacité à s'adapter à différents types de publics.
Connaissance des principes de médiation appréciée.
Curiosité pour l'actualité, la littérature, la musique, le cinéma, etc.
Conditions : Poste à pourvoir pour 5 demi-journées par semaine.

Experience: 6 Mois - Situation d'accueil

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand exigé,Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Permanence téléphonique