Conseiller Service Client H/F - Access Work

Chez ACCESS WORK, nous prenons soin de nos équipes sur le terrain,

Nous les formons si besoin et les équipons avec les EPI nécessaires au bon déroulement de la mission.

Notre méthode de recrutement : (pour les contrats en intérim)

1. Premier contact - On apprend à se connaître

Lecture attentive de votre CV et de vos expériences.

Premier échange téléphonique ou visio pour comprendre vos attentes, vos compétences et votre projet professionnel.

2. Rencontre - Place à l'humain

Entretien avec notre équipe RH et/ou opérationnelle (VISIO ou PHYSIQUE)

Discussion autour de vos réalisations concrètes, vos motivations et votre savoir-être.

Présentation détaillée du poste, de l'entreprise et de l'environnement de travail.

3. Évaluation - Pas de piège, juste du concret

Tests techniques ou mises en situation seulement si nécessaire (et en fonction du poste)

Retour transparent et rapide, quel que soit le résultat.

4. Décision - Ensemble

Retour final avec proposition de mission si tout est aligné.

Accompagnement dans les démarches administratives et suivi jusqu'à votre prise de poste.

5. Suivi - Parce qu'on ne s'arrête pas là

Contact régulier pour s'assurer que tout se passe bien durant votre mission.

Points de suivi pour accompagner votre évolution et vos futurs projets.

Notre méthode de recrutement : (pour les contrats CDD/CDI)
1. Premier échange - Comprendre vos ambitions

Analyse approfondie de votre parcours et de vos aspirations.

Premier contact téléphonique ou visio pour cerner votre projet professionnel et vos motivations.

2. Entretien(s) - Faire connaissance pour de vrai

Rencontre avec notre équipe RH et/ou le manager opérationnel.

Présentation du poste, de la culture d'entreprise et des perspectives d'évolution.

Échanges autour de vos compétences, votre personnalité et vos attentes.

3. Évaluation ciblée - Juste ce qu'il faut

Tests techniques, mises en situation ou études de cas uniquement si pertinents.

Feedback rapide et constructif, quelle que soit l'issue.

4. Proposition & décision - Une relation gagnant-gagnant

Rendez-vous chez notre client : Vous seul prendrez la décision de continuer le process !

C'est l'occasion de poser toutes vos questions, le client aura réponse à toutes vos questions techniques et financières

Nous attendons un retour transparent et concret

5. Intégration & suivi - Parce que l'histoire ne fait que commencer

Parcours d'intégration pour faciliter votre arrivée et/ou formation en fonction des clients

Chez Access Work nous faisons bien plus que recruter :
Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours professionnel.

Experts du recrutement et de l'intérim en France et à l'international, nous vous proposons des opportunités en intérim, CDD et CDI, pensées pour correspondre à vos compétences, vos aspirations et vos objectifs de carrière.

Nous avons repensé l'intérim et le recrutement autrement.
Notre ambition : proposer une approche plus humaine, plus simple et plus efficace, en plaçant les talents et les entreprises au coeur de chaque mission.

Une expertise reconnue sur le terrain

Au fil des années, nous avons développé un savoir-faire solide et une véritable passion pour l'accompagnement des talents dans des secteurs clés :

Bâtiment - Industrie - Transport & Logistique - Télécommunications - Digital & IT - Tertiaire

Notre pôle Industrie recherche pour l'un de ses clients :

CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F - Rejoignez une équipe dynamique !

Qui est notre client ?

Notre client évolue dans le secteur de la mobilité et des équipements techniques liés à l'univers du deux-roues.
L'entreprise place la qualité de service, la satisfaction client et la performance opérationnelle au coeur de son activité.

Dans un environnement dynamique et exigeant, les équipes travaillent chaque jour afin d'assurer un accompagnement de qualité, un suivi efficace des demandes clients et une excellente coordination entre les différents services.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Conseiller Service Client H/F capable d'assurer la gestion et le suivi des demandes clients tout en garantissant une expérience de service fluide et professionnelle.

Vos principales missions :

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes
- Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes après-vente
- Répondre aux sollicitations par téléphone, mail ou via les outils internes
- Apporter des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques et logistiques
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
- Assurer le suivi administratif des interventions et des échanges clients
- Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité
- Collaborer avec les différents services afin d'assurer un traitement efficace des demandes
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à une communication professionnelle et proactive

Profil recherché :

- Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le travail en équipe
- La maîtrise de l'anglais est appréciée
- L'expertise dans le domaine des deux-roues et fortement recommandée
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif
- Une première expérience en relation client ou service après-vente est appréciée
- Une sensibilité à l'univers du deux-roues ou des équipements techniques serait un plus

• Sens du relationnel
• Relation client
• Fidélisation des clients