Conseiller Service Client - Customer Service Agent - CDI H/F - BIHR

Passez la vitesse supérieure dans votre carrière et rejoignez un acteur clé de l'univers moto & quad !
Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l'objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.Dans cette optique vous :- Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;- Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;- Saisir et assurer le suivi des commandes ;- Gérez les litiges relatifs au transport ;- Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;- Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.Votre profil :- Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l'univers du deux-roues motorisées ;- De formation BAC/Bac +2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;- Doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous appréciez le travail en équipe ;- Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;- Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;- Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues.Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :- Un poste au sein d'une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution ;- Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;- La possibilité de télétravail ;- Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Connaissances et appétence motoLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce et réparation de motocyclesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Outlook
• TEAMS
• Anglais
• Travail en équipe
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Techniques de vente
• Word
• Pro-activité
• Analyse de données
• Techniques de communication
• Force de proposition