Gestionnaire Service Clients Export - CDD H/F - Socomec

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, vous intégrez notre équipe service clients grand export dédiée à notre activité de coupure et de mesure.
Vous intégrez notre équipe clients grand export, essentiellement sur l'Amérique du Nord et assurez la bonne exécution des commandes de nos clients internationaux / filiales, en lien étroit avec nos services internes et partenaires logistiques.

Responsabilités
- Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
- Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client.
- Suivre les délais de livraison et oeuvrer au respect des engagements pris
- Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
- Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients.

Qualifications
- Bac +2/3 en Commerce International ou équivalent.
- Connaissance des incoterms et déclarations douanières avec transport aérien et maritime.
- Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1)

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
- Expérience sur un ERP.
- Maitrise d'Excel.

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :
- Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d'objectifs communs.
- Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers.
- Ouverture d'esprit et envie de travailler en équipe.

Référence : 16815

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Planification des livraisons,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Sens du relationnel